关于印发《呼和浩特铁路局货运客户网上注册管理办法》的通知（呼铁货营〔2014〕313号）

   各车务单位，集通铁路（集团）公司：

           现将《呼和浩特铁路局货运客户网上注册管理办法》印发给你们，请认真遵照执行。

呼和浩特铁路局

2014年8月19日

 第一章  总  则

第一条  为做好铁路货运客户注册管理工作，建立健全注册客户信息库，规范客户注册信息维护管理流程，保证信息准确且能及时更新，特制定本办法。

第二条  本办法适用于呼和浩特铁路局货运客户的12306网上注册管理。

第三条  客户注册管理遵循的原则：实行铁路局货运营销中心监督指导，货运中心和货运营业站直接办理。铁路货运客户在铁路12306电子商务平台申请注册。相关货运营业站预核客户提交的书面材料，材料须完整准确，货运中心根据营业站预核材料进行统一核对，完成注册登记，并向客户反馈注册结果。

第四条  企业客户注册的运输货物品名须是营业执照规定的范围内的物资。个人客户注册的运输货物品名，须是农业产品、个人物资或个体经营许可范围内的物资。

第五条  危险货物仅办理《铁路危险货物运输管理规则》（铁运〔2008〕174号）规定的第3类易燃液体的注册；其他危险品、超限货物、行包、军事运输等客户暂不办理网上注册业务，仍按有关规定到货运营业站办理有关运输手续。

第二章  管理机构及职责

第六条  铁路局货运营销中心是铁路货运客户网上注册的监督指导部门，货运中心是铁路货运客户网上注册的业务管理单位，职责如下：

铁路局货运营销中心

负责定期对货运中心客户注册业务办理情况进行检查指导。

货运中心

1.受理客户网上注册申请（包括变更注册申请）；

2.向货运营业站发出预核注册通知，收集营业站预核资料；

3.核对客户注册申请并完成注册登记；

4.建立客户注册档案、保存客户注册资料；

5.监控注册客户网上办理货运业务的频率和诚信度，确保注册客户信息的有效性。

6.每月3日前，货运中心负责将上一个月客户注册及发运情况（包括未发运的原因）以电子邮件形式上报铁路局货运营销中心。

第七条  货运营业站职责

1.根据货运中心要求和客户网上注册信息及时与客户沟通联系，获取客户注册资料。

2.对注册客户信息（包括注册变更信息）与发货人有关书面资质、装车地点、装车能力进行预核，填写核对报告并报货运中心。

3.建立客户注册信息档案，书面资料存档备案。

4.监控注册客户在车站装车条件情况，遇客户注册资质、装车条件、装车能力变化时，及时通知客户和货运中心进行注册变更，确保注册信息的有效性。

第三章  注册信息管理流程

第八条  注册信息内容及注册流程

1.客户（企业、个人）注册按照12306电子商务平台客户注册界面的内容和步骤进行填写提报，带红色*号的内容为必填项。客户登陆呼和浩特铁路局12306电子商务平台进行注册时认真阅读并确认《铁路货运电子商务客户服务协议》。

2.客户在网上注册申请提交后一周内，到申请办理业务的货运营业站营业厅递交书面证明材料。

3.注册客户的申请资料经货运中心核对通过后，客户可在2个工作日后通过互联网查询或者拨打12306货运客服电话查询注册结果。

第九条  核对客户注册流程

第一步：查看注册信息。货运中心可登陆12306电子商务平台实时查阅客户注册申请。

第二步：货运中心根据客户注册联系电话，通知客户在一周内向装车站货运营业厅递交书面资质证明，书面资质证明的内容要求证明注册信息真实有效。运输品名中包含的危险品、抢险救灾、外贸出口等需要特殊证明材料（如石油经营资格证、检疫证等、危险品托运人资质）的物资，通知客户同时提供相应的证明材料。

第三步：货运营业站预核注册客户信息，收集并验证客户注册证明材料，核对装车地点、货物品名、最大装车数（一日内最大装车能力）、运输包装、货物运价里程表办理限制，铁路危险货物办理规定、铁路专用线专用铁路名称表办理范围等办理条件，大宗物资客户注册须签订专用线（物流园区）共用协议，填写客户注册档案（附件1），并于一个工作日内报货运中心。

第四步：货运中心核对注册。货运中心收到货运营业站预核报告和客户书面资质证明材料后，于一个工作日内对注册信息进行核对确认，并在12306电子商务平台进行受理。

第五步：信息反馈。货运中心填写客户注册登记表，以局域网形式通知货运营业站，并电话通知客户注册成功，未通过的客户将原因告知客户。

第十条  客户注册信息的变更

客户申请变更名称、营业执照代码、组织机构码、经营范围等信息时，处理流程按本办法的第六条至第九条程序办理。

第十一条  客户操作规范

对于在12306货运电子商务平台恶意操作的注册客户，经货运中心核实后，注销其注册客户资格并一年内不予受理其注册申请。

第四章  客户注册信息保密制度

第十二条  严格执行客户注册信息保密制度，严禁对外泄漏客户资料。

第五章  附  则

          第十三条  本办法由呼和浩特铁路局货运营销中心负责解释，自公布即日起生效，前发《关于白货暨非煤炭客户在货运电子商务系统办理注册客户的（暂行）办法》（货营营销函〔2013〕79号）同时废止。

呼和浩特铁路局货运客户网上注册管理办法